Искренний сервис недякин скачать

Уже сейчас у нас можно ознакомиться с первыми страницами! После прочтения отрывка вам будет предложено перейти на сайт правообладателя и приобрести полную версию произведения.

Загрузил: Лариса
Размер: 19.31 Мб
Скачали: 160812
Формат: Архив

Искренний сервис

И только тогда вы сможете сделать что-то по-настоящему хорошее для других. Причем искренне. От всего сердца. Не так давно я решила кардинально поменять свою жизнь и теперь учусь на бортпроводника. Я очень боялась, что не смогу мило улыбаться и говорить заученные фразы пассажирам. Страх пошел, как только я прочла эту книгу. Нет, в ней нет волшебного рецепта по запоминанию дежурных фраз. Она дала мне уверенность в том, что я смогу обойтись и без них. Между прочим, на занятиях книгу посоветовала наш инструктор по сервису на борту. Стало быть, и она, и авиакомпания разделяют подход Недякина и это не может не радовать.
Стрк гост р 51301-2005 скачать
Всегда начинайте не с внешнего, а с внутреннего маркетинга. Сотрудники должны видеть ваш бренд и его ценности такими, какими вы хотите показать их покупателям. Если ваши сотрудники не знают или не верят, что у вас в колбасе нет туалетной бумаги — значит она там есть. Показать полностью… Если вашим сотрудникам ваши цены кажутся высокими — именно такое восприятие сложится у ваших клиентов. Хуже будет, если они не понимают почему. Я говорю об осязании ценности. Фанат Ferrari будет неделю объяснять, почему он должен стоить еще дороже, а для кого-то это просто неприлично дорогой автомобиль.

Книга "23 истории искреннего сервиса"

Смотреть Уважаемые читатели, искренне надеемся, что книга "Искренний сервис" Недякин Максим Викторович окажется не похожей ни на одну из уже прочитанных Вами в данном жанре. Очевидно-то, что актуальность не теряется с годами, и на такой доброй морали строится мир и в наши дни, и в былые времена, и в будущих эпохах и цивилизациях. Умеренное уделение внимания мелочам, создало довольно четкую картину, но и не лишило читателя места для его личного воображения. Периодически возвращаясь к композиции каждый раз находишь для себя какой-то насущный, волнующий вопрос и незамедлительно получаешь на него ответ. Значительное внимание уделяется месту происходящих событий, что придает красочности и реалистичности происходящего. Глубоко цепляет непредвиденная, сложнопрогнозируемая последняя сцена и последующая проблематика, оставляя место для самостоятельного домысливания будущего. Загадка лежит на поверхности, а вот ключ к отгадке едва уловим, постоянно ускользает с появлением все новых и новых деталей. Все образы и элементы столь филигранно вписаны в сюжет, что до последней страницы "видишь" происходящее своими глазами. С невероятным волнением воспринимается написанное!
Тульчинский маркетинг в сфере культуры скачать

[МИФ] Максим Недякин «Искренний сервис»

О чем эта книга Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?
Лучшие рецензии на LiveLib: AksenyS. Оценка 10 из 10 Работая в сфере обслуживания, эта книга может принести много полезной информации, зарядить энергией, служить мотивацией. Для руководителя отлично слаженного, дружного и любящего свою работу, коллектива, эта книга послужила лишний раз доказательством того, что мы правильно ведем рабочий процесс, общение с клиентами и взаимоотношения между сотрудниками. Книга структурировала полученные на опыте, и Оценка 10 из 10 Нужно сначала наполнить себя любовью до краев, наполнить так, чтобы начало переливаться. И только тогда вы сможете сделать что-то по-настоящему хорошее для других. Причем искренне. От всего сердца. Не так давно я решила кардинально поменять свою жизнь и теперь учусь на бортпроводника.

Искренний сервис – Максим Недякин

Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. Автор этой книги имеет серьезный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жесткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды. Максим Недякин Искренний сервис. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
О чем эта книга Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Для кого эта книга Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. Скачать Для просмотра информации необходимо быть пользователем сайта Freesliv Нажмите, чтобы раскрыть Для просмотра информации необходимо быть пользователем сайта Freesliv Нажмите, чтобы раскрыть
Алмазный мой венец с подробными пояснениями валентин катаев скачать
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит Издано с разрешения автора Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.